AI 및 엔터프라이즈 전환

엔터프라이즈 에이전틱 AI

에이전틱 AI는 단발성 생성에서 계획·실행·검증을 포함한 업무 수행으로 활용 범위를 넓히고 있습니다.

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개요

실운영에서는 모델 성능보다 툴 연동, 권한 설계, 평가·감사 체계가 성패를 가릅니다. 에이전트가 업무 시스템에 쓰기 권한을 갖기 때문에 통제 설계가 전제입니다.

초기 도입은 고객 운영, IT 지원, 재무·회계 백오피스에서 시작되는 사례가 대부분입니다.

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오류 영향이 제한적이고 성과를 정량화하기 쉬운 업무 — 문의 응대나 대사 업무 — 부터 시작하는 것이 안전합니다.

통제와 차별화가 필요한 업무는 자체 구축, 범용 업무는 상용 제품으로 구분하는 것이 실무적입니다.

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